Политика за доставка на Marbella

В Marbella се стремим да доставяме нашите ръчно изработени продукти от мрамор и гранит безопасно и ефективно в цяла Европа. Моля, прочетете внимателно настоящата Политика за доставка, за да се запознаете с условията, които се прилагат за изпращането и доставката.

1. Производство и срок за изработка

След като одобрите каменната плоча за Вашата индивидуална поръчка, производството обикновено отнема 15–20 работни дни. Този срок гарантира, че Вашият продукт ще бъде изработен с изключително внимание и прецизност.

2. Партньори за доставка и зони на доставка

Работим с доверени транспортни компании за доставяне на нашите продукти в цяла Европа.
Доставка е налична за повечето европейски държави. Ако имате въпроси относно доставката до Вашето местоположение, моля свържете се с нас на hello@marbelladd.com.

3. Такси за доставка

Таксите за доставка се изчисляват въз основа на дестинацията и размера на продукта.
Точната цена за доставка ще бъде посочена по време на поръчката или при запитване за индивидуални проекти.

4. Условия за доставка

Стандартната доставка се извършва до партерен етаж или до тротоара пред адреса за доставка.
Ако желаете доставка до конкретен етаж или помещение, моля, свържете се с нас предварително, за да обсъдим възможностите, допълнителните условия и евентуалните такси.
Моля, имайте предвид, че нашите доставчици може да изискват съдействие при по-големи и тежки артикули, затова се уверете, че има човек на място, който може да помогне при нужда.

5. Опаковка

Всички продукти се опаковат внимателно в защитни дървени каси, за да се гарантира, че пристигат в отлично състояние.
Опаковката е предназначена да предпази продукта по време на транспорт, но въпреки това препоръчваме да бъде извършен оглед при доставката.

6. Проверка при доставка

Важно: Трябва да отворите и проверите продукта преди куриерът да напусне.
Ако забележите видима повреда, пукнатини или други проблеми:

• Не приемайте доставката.

• Направете ясни снимки на повредата.

• Свържете се с нас незабавно на hello@marbelladd.com или се обадете на +359893220958 в рамките на 24 часа.

Ако приемете доставката без проверка, може да не можем да гарантираме замяна или възстановяване на сума за транспортно увреждане.

7. Какво да направите при повреда

Ако при проверката бъде установена повреда:

• Откажете доставката и уведомете куриера.

• Документирайте повредата със снимки.

• Свържете се с нас в рамките на 24 часа, за да подадете сигнал.

Ще работим с Вас, за да организираме ремонт или замяна възможно най-бързо, при условие че повредата е съобщена в съответствие с условията по-горе.

8. Срокове за доставка

След приключване на производството доставката обикновено отнема 5–10 работни дни, в зависимост от Вашето местоположение.
Ще получите номер за проследяване и ориентировъчна дата на доставка, след като поръчката бъде изпратена.

9. Мита и такси

За доставки извън България е възможно да бъдете отговорни за митнически сборове, данъци или такси за внос.
Тези разходи не са включени в таксата за доставка и следва да бъдат заплатени от клиента при получаване, ако са приложими.

10. Промени в настоящата Политика за доставка

Запазваме си правото да актуализираме настоящата Политика за доставка по всяко време. Всички промени ще бъдат публикувани на тази страница, а продължаването на използването на нашите услуги означава приемане на актуализираните условия.

Контакт с нас

Ако имате въпроси относно нашата Политика за доставка, моля свържете се с нас:

Имейл: hello@marbelladd.com
Телефон: +359893220958
Адрес на работилницата: бул. Ломско шосе 246Г, София, България